Tirer les leçons des incidents pour se préparer à la prochaine panne

Les perturbations et pannes informatiques mondiales deviennent la norme, mettant à l'épreuve la résilience des opérations dans tous les secteurs. Les incidents sont inévitables et source de stress, mais ils offrent également des informations précieuses dont vos équipes peuvent tirer des enseignements pour bâtir des opérations résilientes et préserver l'expérience client. La réussite repose sur la capacité des coordinateurs d'incidents à relever les défis et à considérer les échecs comme des améliorations. Rejoignez Nora Jones, directrice principale des produits chez PagerDuty et ancienne PDG de Jeli, pour un webinaire captivant expliquant comment transformer vos pires incidents en une mine d'informations pour favoriser l'amélioration continue de votre organisation. Ce que vous apprendrez :

• Défis courants et angles morts lors de la gestion des incidents dans l'entreprise
• Comment évaluer votre processus actuel de gestion des incidents pour identifier les lacunes et les domaines à améliorer
• Techniques éprouvées pour transformer les incidents en opportunités afin de construire une approche plus proactive des opérations